Las Microfibras Capilares Inteligentes (MCI) de CAPELLI® cuentan con tecnología electrostática de 3ra generación, la cual hace que se fusionen a nuestro cabello en forma de imán, y de manera mucho más potente que las fibras capilares tradicionales.

CAPELLI® está fabricado a base de keratina vegetal derivada del algodón y del trigo, ingredientes 100% naturales y orgánicos que no dañan la piel, ni tapan la cavidad folicular.

Cuenta con tecnología resistente al tacto, viento, transpiración y lluvia.

INSTRUCCIONES

RECOMENDACIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

A) Envíos gratuitos

Ofrecemos envíos gratuitos a partir de compras superiores a $600 MXN.

B) Tiempo de entrega

Para pedidos en la Ciudad de México y área metropolitana realizados antes de la 1 PM, generalmente se entrega el mismo día hábil o a más tardar al siguiente día hábil. Para el interior de la República Mexicana, los envíos generalmente tardan de 1 a 5 días hábiles en llegar a su destino.

C) Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, excepto en zonas donde no existen sistemas de transporte o movilidad.

D) Seguimiento de envíos

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un enlace de rastreo vía WhatsApp durante las siguientes 12 horas hábiles.

E) Atención al cliente

El cliente puede comunicarse en todo momento con el personal de Capelli para conocer el estatus de su orden. Para ello, puede enviar un correo electrónico a hola@capelli.tv o contactarnos vía WhatsApp al +52 55 1306 8637.

F) Notas adicionales

· Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones de transporte. · Las entregas están sujetas a la disponibilidad del servicio de mensajería y a circunstancias fuera del control de Capelli Bosco Corp SAPI de CV, como condiciones climáticas extremas o emergencias nacionales.

POLÍTICA DE PRODUCTOS INCORRECTOS Y REEMBOLSOS

A) Productos incorrectos

En caso de recibir un producto incorrecto por error de la empresa, es necesario comunicarse con nosotros a través de los canales de comunicación mencionados anteriormente. Se realizará un cambio a la brevedad y los gastos de envío serán cubiertos por Capelli Bosco Corp SAPI de CV. Si el cliente eligió un tono incorrecto, los gastos de envío para el cambio serán responsabilidad del cliente, con un costo de $180 MXN. Esto aplica siempre y cuando el producto esté sin abrir y en su empaque original.

B) Reembolsos

El cliente podrá solicitar un reembolso si: 1) No ha recibido su orden después de 10 días hábiles de haber realizado su compra. 2) El producto no funciona correctamente dentro de los siguientes parámetros: · El cliente debe contar con más del 50% de población capilar en la zona de aplicación. · El cliente debe seguir las instrucciones de uso proporcionadas en el empaque, mismas que se muestran más abajo en el apartado "E" “Garantía de Calidad”. Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a hola@capelli.tv o contáctenos a través de WhatsApp al +52 55 1306 8637.

C) Cambios de tono

No se aceptan devoluciones en ninguno de nuestros productos. Sin embargo, para el producto Capelli, se permiten cambios de tono si el producto está sin abrir y en su empaque original. Para solicitar un cambio de tono, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@capelli.tv o contactarnos a través de WhatsApp al +52 55 1306 8637, así como cubrir $180 MXN por concepto de gastos de envío.

D) Costos de envío para cambios

Los costos de envío para cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el error sea atribuible a Capelli Bosco Corp SAPI de CV.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL

Se ofrece garantía de satisfacción total con la calidad de nuestros productos, siempre y cuando el usuario cuente con más del 50% de población capilar en la zona de aplicación y se cumplan las siguientes instrucciones y recomendaciones:

Instrucciones

1. Limpiar y secar el área capilar que se desea cubrir.
2. Peinar como regularmente se hace; y en caso de usar gel, aplicar CAPELLI® hasta que el gel se seque por completo.
3. Aplicar en caso de no contar con POTENZATORE® o PERFETTO®, se deberá aplicar dando pequeños golpes al bote sobre el área requerida (se recomienda aplicar del área de mayor escasez al de menor).
4. Dar palmadas sobre el área de aplicación, para remover el exceso del producto que no se alcanzó a adherir a nuestro pelo.
5. (Opcional) Rociar spray fijador para mejores resultados.

Recomendaciones

• El funcionamiento del producto será poco eficaz si existe mucha pérdida o escasez capilar.
• En el caso de la barba y/o bigote, se debe de contar con más de 2 cm de largo para poder cubrir los espacios de falta capilar. (indispensable usar POTENZATORE® para este caso).
• Evitar usar cera.
• Evitar nadar de manera activa con la cabeza sumergida.
• Evitar colocar el producto en un ambiente húmedo.

Para que la garantía aplique, es necesario que el cliente tome un video de la aplicación (no es necesario que salga su rostro) siguiendo las instrucciones determinadas para poder visualizar el fallo del producto y poder proceder a reembolsar la compra a la brevedad.